1. 价格与支付
产品与组合以真实货币计价,下单后通过安全收银台以信用卡(Stripe)支付。最终金额、币种、运费、税费及关税以结算页或客服确认信息为准。
2. 未发货订单
订单在发货前可申请取消,取消后已支付款项将原路退回原支付渠道。
3. 已发货 / 已签收
由于产品性质,已拆封、外包装破损、标签受损、超过合理保存条件或无法确认储存状态的商品,通常不支持无理由退换。未拆封且符合退换条件的订单,请先联系客服核实。
4. 质量问题
如收到破损、错发或疑似质量问题商品,请在签收后尽快联系客服并提供订单号、照片或视频。经核实后,我们将根据情况免费补发、换货或退款。
5. 退款方式与时效
经核实后,退款将原路退回原支付渠道。第三方支付渠道退款到账时间以其规则为准。
6. 申请方式
请通过客服邮箱或在线客服提交退款申请,并附订单号。